KARGO VE TESLİMAT BİLGİLERİ
Son Güncelleme Tarihi: 04.10.2026
Nivazon olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve eksiksiz şekilde tarafınıza ulaştırılması için özen gösteriyoruz.
www.nivazon.com üzerinden oluşturulan siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve teslimat süreçlerine ilişkin genel bilgiler aşağıda yer almaktadır.
1. SİPARİŞLERİN HAZIRLANMASI
Ödemesi başarıyla tamamlanan siparişler, stok ve operasyon durumuna göre mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.
Sipariş hazırlama süresi; hafta sonları, resmî tatiller, kampanya ve yoğunluk dönemleri, ürünün stok durumu veya mücbir sebepler nedeniyle değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimizde mevcut olan iletişim kanalları üzerinden kargo ve takip bilgileri tarafınıza iletilebilir.
2. KARGO VE TESLİMAT SÜRESİ
Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat adresine ve kargo firmasının operasyonel koşullarına bağlı olarak genellikle birkaç iş günü içerisinde teslim edilir.
Teslimat süreleri;
Teslimat adresinin bulunduğu il ve ilçeye,
Kargo firmasının çalışma programına,
Resmî tatil ve hafta sonlarına,
Kampanya ve yoğunluk dönemlerine,
Hava ve ulaşım koşullarına,
Mücbir sebeplere
bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Belirtilen tahmini teslimat süreleri, yasal teslim yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan hakları saklıdır.
3. KARGO ÜCRETİ
Kargo ücreti, sipariş tutarı ve varsa geçerli kampanyalara göre değişiklik gösterebilir.
Siparişiniz için uygulanacak kargo ücreti, siparişi tamamlamadan önce ödeme/sepet ekranında açık şekilde gösterilir.
Belirli dönemlerde Nivazon tarafından ücretsiz kargo kampanyaları düzenlenebilir. Kampanyaların koşulları ve geçerlilik süreleri ayrıca belirtilir.
4. TESLİMAT ADRESİ
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Sipariş oluşturulurken;
ad, soyad, telefon numarası, il, ilçe, mahalle, açık adres ve diğer teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi önemlidir.
Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarında müşteriyle iletişime geçilebilir.
Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği yapılması, kargo firmasının operasyonel imkânlarına bağlı olabilir.
5. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kargo takip numarası oluşturulması halinde siparişinizin durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.
Üyelik hesabınız bulunması halinde sipariş durumunuz Nivazon hesabınızdaki ilgili bölümde de görüntülenebilir.
6. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz.
Pakette;
Ciddi ezilme,
Yırtılma,
Açılma,
Islanma,
Ürünlerin zarar görmüş olabileceğini düşündüren fiziksel hasar
bulunması halinde mümkünse kargo görevlisiyle birlikte kontrol yapılması ve gerekli durumlarda hasar tespit tutanağı düzenlenmesinin talep edilmesi önerilir.
Teslimat sırasında tutanak tutulmamış olması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
7. HASARLI ÜRÜN TESLİMATI
Kargo paketinin sağlam görünmesine rağmen paketi açtıktan sonra ürünün hasarlı, kırık, akmış veya kullanılamayacak durumda olduğunu fark etmeniz halinde Nivazon ile iletişime geçebilirsiniz.
Değerlendirme sürecinin daha hızlı gerçekleştirilebilmesi için;
kargo paketinin, ürün ambalajının ve hasarlı ürünün fotoğraflarını saklamanızı öneririz.
Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
8. YANLIŞ VEYA EKSİK ÜRÜN TESLİMATI
Siparişinizde yer alan üründen farklı bir ürün teslim edilmesi veya siparişinizde eksik ürün bulunması halinde Nivazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz.
Sipariş kayıtları kontrol edilerek gerekli inceleme yapılır ve sorun yürürlükteki mevzuat ile sipariş koşulları doğrultusunda çözüme kavuşturulur.
9. TESLİM ALINAMAYAN KARGOLAR
Kargo firması tarafından teslimat sırasında alıcının adreste bulunamaması halinde kargo firmasının kendi teslimat prosedürleri uygulanabilir.
Kargo şubesinde bekleme süresi içerisinde teslim alınmayan siparişler Nivazon’a geri gönderilebilir.
Teslim edilemeyen veya geri dönen siparişlerde yeniden gönderim, iptal ve ücret iadesi işlemleri siparişin durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
10. RESMÎ TATİL VE YOĞUNLUK DÖNEMLERİ
Bayramlar, resmî tatiller, özel kampanyalar, indirim dönemleri ve olağanüstü sipariş yoğunluğu yaşanan dönemlerde sipariş hazırlama ve kargo teslimat sürelerinde gecikmeler meydana gelebilir.
Bu dönemlerde siparişlerin mümkün olan en kısa sürede hazırlanması ve teslim edilmesi için gerekli çalışmalar yürütülür.
11. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, salgın hastalıklar, savaş, terör olayları, ulaşımın kesintiye uğraması, grev, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların makul kontrolü dışında gerçekleşen benzeri olaylar teslimat sürecini etkileyebilir.
Bu tür durumlarda sipariş ve teslimat süreçleri yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yönetilir.
12. İADE VE DEĞİŞİM
Teslim aldığınız ürünlerle ilgili cayma, iade, değişim, hasarlı veya ayıplı ürün işlemleri için www.nivazon.com üzerinde yayımlanan Garanti ve İade Koşulları ile Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri uygulanır.
Özellikle kozmetik, kişisel bakım, intim bakım ve hijyen niteliğindeki ürünlerde cayma hakkına ilişkin yasal istisnalar bulunabileceğinden, ürünün koruyucu ambalajını, bandını veya mührünü açmadan önce ilgili iade koşullarını incelemenizi öneririz.
Ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin yasal hakları saklıdır.
13. İLETİŞİM
Sipariş, kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
METROPOL GLOBAL MEDYA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
NIVAZON.COM
Adres:
Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1993 Sk. No:33/2
Papatya Residence Kat: 9 D: 198
Esenyurt / İstanbul
Telefon: +90 212 853 58 08
Web: www.nivazon.com
